NexA Voice

AI VOICE OPERATIONS / FREE TRIAL AVAILABLE

電話業務を、
検証可能なAIワークフローへ。

電話の受発信、AIによる一次対応、会話内容に応じた業務処理までをひとつの流れに。 まずは1業務・1番号・1KPIに絞り、無料トライアルまたはPilotから実運用を始められます。

無料トライアルを相談する 進め方を見る
  • 受電・架電の両方に対応
  • AI会話と業務処理を連携
  • 人への引き継ぎを設計
VOICE SESSION READY
01 / CONTEXT 対象と禁止事項を固定
02 / CONVERSATION AIが限定業務を担当
03 / HANDOFF 必要な会話は人へ

CALL

AI VOICE

WORKFLOW

ONE OPERATION

FROM CALL TO ACTION

電話に答えるだけでなく、
次の業務まで進める。

クラウド電話基盤と接続し、会話の目的に応じてAIと人を使い分けます。 必要な機能だけを組み合わせ、現場で検証できる単位から導入します。

01 / CALL

受電・架電

問い合わせ受付、予約確認、初回フォローなど、対象を限定した電話業務に対応します。

02 / AI

リアルタイムAI会話

業務知識と会話ルールを与え、質問、確認、案内を音声で進めます。

03 / ACTION

業務システム連携

許可した機能だけをAIから呼び出し、記録、通知、予約など次の処理へつなげます。

04 / HANDOFF

有人引き継ぎ・記録

判断が必要な会話は人へ。合意したトライアルでは録音・文字記録の保存条件も設計します。

START SMALL, LEARN FAST

業務を限定するから、
現場で試せる。

会話の目的と停止条件が明確な業務から始めます。 本人確認、通知、オプトアウト、連携先はPilot設計時に確認します。

01

予約・来店前の確認

日時や来店意思を確認し、変更や個別相談が必要な場合は人へ引き継ぐ。

接続率 / 確認完了率 / 引き継ぎ率
02

問い合わせの一次ヒアリング

用件と緊急度を整理し、担当者が次に判断できる情報を揃える。

目的完了率 / 対応時間 / 再確認率
03

見込み顧客への初回フォロー

関心の有無を確認し、合意した相手だけを次の営業対応へつなぐ。

接続率 / 意向確認率 / 拒否率

CONTROL THE BOUNDARY

会話だけでなく、
境界を設計する。

セッションごとに文脈と利用可能な機能を限定。 外部約束や重大な操作をAIへ丸投げせず、人が判断する場所を残します。

  1. 01
    Signed context対象業務と会話条件
  2. 02
    Realtime voice音声・LLM provider
  3. 03
    Bounded tools許可された機能だけ
  4. 04
    Human decision承認・引き継ぎ・停止

FREE TRIAL OR PAID PILOT

まず無料で試し、
実測してから広げる。

TRIAL SCOPE

無料トライアルをご用意できます。

対象業務を確認し、番号、期間、通話件数、AIが担当する範囲、録音・データ保存条件を合意して開始します。 要件や連携範囲が大きい場合は、事前に有償Pilotとしてお見積りします。

  1. 01業務を選ぶ

    相手、番号、禁止事項、停止条件を決める。

  2. 02会話を設計

    台本と有人引き継ぎの条件をレビューする。

  3. 03限定テスト

    内部テストと許可された実通話で確認する。

  4. 04期間運用

    件数と期間を絞り、同じ条件で実施する。

  5. 05継続判断

    KPI、苦情、失敗会話、残った人手を見直す。

MEASURE WHAT MATTERS

「何件かけたか」だけでは終わらせない。

  • 目的完了率
  • 有人引き継ぎ率
  • 1件あたりの人手時間
  • 拒否・苦情率
  • 応答遅延・切断率
  • ツール失敗率

START WITH ONE CONVERSATION

対象にしたい電話業務を、
30分で棚卸ししませんか。

売り込みたい機能ではなく、減らしたい電話業務と測りたい成果から話します。 NariyaのXへ、対象業務と現在の件数を一言添えてご連絡ください。

@nariya に相談する